الأسئلة الشائعة

في الأجهزة الثقيلة أو القابلة للتخصيص، يتوقّف السعر النهائي على الخيارات والكميات والشحن. اطلب عرض سعر من صفحة المنتج أو صفحة عرض السعر: نردّ بسعر نهائي صالح 30 يومًا ما لم يُذكر خلاف ذلك.

بالبطاقة عبر الإنترنت من خلال Stripe عندما يكون الدفع الإلكتروني متاحًا (وقد تُتاح Apple Pay أو Google Pay أو الدفع بالتقسيط حسب البلد والمبلغ)، أو بفاتورة: يرسل لك فريقنا الفاتورة وتعليمات الدفع. لا نطّلع على أرقام البطاقات ولا نحتفظ بها.

تتبع العملة بلد التسليم: الدرهم (AED) أو الريال السعودي (SAR) أو الريال القطري (QAR) في الخليج، والدولار الكندي في كندا، والدولار الأمريكي في الولايات المتحدة. الأسعار المحوّلة إرشادية حتى تأكيد الطلب أو عرض السعر.

نعم. يمكن للصالات والاستوديوهات والفنادق والمدارس طلب حساب Pro وأسعار حسب الكمية، وتُؤكَّد الأسعار في عرض السعر.

تُجهَّز الطلبات وتُشحن خلال 48 ساعة عمل. ثم يستغرق التسليم عبر ناقل متخصص من 5 إلى 10 أيام عمل في كندا ومن 7 إلى 14 يوم عمل في الولايات المتحدة. أما دول الخليج، فتُؤكَّد المدة مع عرض سعر الشحن.

تُنقل الأجهزة الثقيلة عبر ناقل بضائع. التسليم القياسي حتى الرصيف أو رصيف التحميل في الطابق الأرضي دون تجميع. التسليم الداخلي والتركيب متاحان كخيارين بعرض سعر. تأكّد من إمكانية وصول الشاحنة ووجود شخص للاستلام.

افحصها قبل توقيع إيصال التسليم، ودوّن عليه أي ضرر ظاهر أو طرد ناقص والتقط صورًا. أبلغنا خلال 48 ساعة (7 أيام للأضرار الخفية): نتولّى المطالبة ثم نصلح أو نستبدل.

نعم: الإمارات العربية المتحدة والسعودية وقطر والكويت والبحرين وعُمان. يُحتسب الشحن بعرض سعر، ويدفع المشتري ضريبة القيمة المضافة المحلية والرسوم الجمركية عند الاستيراد ما لم يذكر عرض السعر خلاف ذلك.

تُشحن المعدات القياسية مع تعليمات مفصّلة ودليل فيديو خطوة بخطوة. تتوفر خدمة التجميع والتركيب الكاملة اختياريًا في كندا والولايات المتحدة، وعند الطلب للمشاريع في دول الخليج.

نعم، خلال 30 يومًا من التسليم إذا كان المنتج جديدًا وغير مركّب وغير مستعمل وفي عبوته الأصلية. تواصل معنا أولًا للحصول على إذن إرجاع. يتحمّل المشتري شحن الإرجاع وتُطبَّق رسوم إعادة تخزين بنسبة 15%. لا تُقبل إعادة الطلبات المخصّصة.

خلال 14 يومًا من استلام المرتجع وفحصه، بوسيلة الدفع الأصلية. لا تُستردّ رسوم الشحن الأصلية. المنتج المتضرّر أو المعيب أو الخاطئ لا يكلّفك أي رسوم ولا شحن إرجاع.

نعم، مجانًا قبل الشحن. بعد الشحن يُعامل الإلغاء معاملة الإرجاع.

الهيكل واللحامات: مدى الحياة للمشتري الأصلي. الأجزاء المتحرّكة (البكرات، الكابلات، المحامل، قضبان التوجيه): 3 سنوات. التنجيد والمقابض والتشطيبات: سنة واحدة. ابتداءً من التسليم، للاستخدام التجاري والمنزلي.

في دول الخليج، يدفع المشتري ضريبة القيمة المضافة (مثل 5% في الإمارات و15% في السعودية) والرسوم الجمركية عند الاستيراد ما لم يذكر عرض السعر خلاف ذلك. في كندا تُحتسب ضرائب المبيعات عند الدفع، وفي الولايات المتحدة لا تُحصَّل ضريبة المبيعات إلا حيث نُلزَم بذلك.