Preguntas frecuentes

En las máquinas pesadas o configurables, el precio final depende de las opciones, las cantidades y el flete. Pida una cotización desde la ficha del producto o la página Cotización: respondemos con un precio firme, válido 30 días salvo que se indique otra cosa.

Con tarjeta en línea mediante Stripe cuando se ofrece el pago en línea (según el país y el importe, pueden ofrecerse Apple Pay, Google Pay o pagos a plazos), o con factura: nuestro equipo le envía la factura y las instrucciones de pago. Nunca vemos ni guardamos los números de tarjeta.

La moneda sigue al país de entrega: dólares canadienses en Canadá, dólares estadounidenses en Estados Unidos, dírhams (AED), riales saudíes (SAR) o riales cataríes (QAR) en el Golfo. Los precios convertidos son indicativos hasta la confirmación del pedido o de la cotización.

Sí. Gimnasios, estudios, hoteles y escuelas pueden pedir una cuenta Pro y precios por volumen; los precios se confirman en la cotización.

Los pedidos se preparan y se envían en 48 horas hábiles. La entrega por transportista especializado tarda luego de 5 a 10 días hábiles en Canadá y de 7 a 14 días hábiles en Estados Unidos. Para el Golfo, el plazo se confirma con la cotización del flete.

Las máquinas pesadas viajan por transportista de flete. La entrega estándar es en la acera o el muelle de carga, en planta baja, sin montaje. La entrega interior y la instalación se ofrecen como opciones cotizadas. Asegúrese de que un camión pueda llegar y de que alguien reciba el envío.

Inspeccione antes de firmar el comprobante de entrega, anote en él cualquier daño visible o bulto faltante y tome fotos. Avísenos en 48 horas (7 días para daños ocultos): gestionamos el reclamo y luego reparamos o reemplazamos.

Sí: Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Catar, Kuwait, Baréin y Omán. El flete se cotiza; el IVA local y los aranceles los paga el comprador al importar, salvo que la cotización indique otra cosa.

El equipo estándar se entrega con instrucciones detalladas y una guía en video paso a paso. El montaje y la instalación completos se ofrecen como opción en Canadá y Estados Unidos, y a pedido para proyectos en el Golfo.

Sí, en los 30 días siguientes a la entrega, si el producto está nuevo, sin montar, sin usar y en su embalaje original. Contáctenos primero para obtener una autorización de devolución. El flete de devolución corre por su cuenta y se aplica un cargo de reposición del 15 %. Los pedidos personalizados no se aceptan.

En los 14 días siguientes a la recepción e inspección de la devolución, en el medio de pago original. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan. Un producto dañado, defectuoso o equivocado no le cuesta ni cargo ni flete de devolución.

Sí, sin costo antes del envío. Después del envío, la cancelación se trata como una devolución.

Estructura y soldaduras: de por vida para el comprador original. Piezas móviles (poleas, cables, rodamientos, guías): 3 años. Tapicería, empuñaduras y acabados: 1 año. Desde la entrega, para uso comercial y doméstico.

En Canadá, el GST/HST y, según la provincia, el QST o el PST se calculan al pagar, sobre los productos y el flete. En Estados Unidos, el impuesto sobre las ventas solo se cobra donde estamos obligados. Fuera de Canadá, los aranceles y gastos de aduana los paga el comprador, salvo que la cotización indique otra cosa.