Política de privacidad

Prime Power Fitness (“nosotros”) respeta su privacidad. Esta política explica qué información personal recopilamos a través de www.primepower-fitness.com y cuando usted hace un pedido, solicita una cotización o se comunica con nosotros, para qué la utilizamos, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos, cómo la protegemos y qué derechos tiene. Se aplica a visitantes y clientes de Canadá, Estados Unidos y los países del Golfo.

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Prime Power Fitness es un vendedor de equipos de fuerza de grado comercial con sede en 7250 Keele St, Unit 223, Concord (Ontario) L4K 1Z8, Canadá. Somos responsables de la información personal descrita en esta política. Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a contact@primepower-fitness.com o a través de nuestra página de contacto.

2. Persona responsable de la protección de la información personal

De conformidad con la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec (modificada por la Ley 25), el propietario de Prime Power Fitness es la persona responsable de la protección de la información personal. Puede comunicarse con esta persona en contact@primepower-fitness.com indicando el asunto “Privacy” para cualquier pregunta, solicitud o queja sobre su información personal.

3. Información personal que recopilamos

Solo recopilamos la información necesaria para los fines descritos en esta política. Los clientes no necesitan crear una cuenta para comprarnos.

Pedidos

Cuando usted hace un pedido: su nombre, correo electrónico, número de teléfono (necesario para la entrega por transportista de carga), nombre de la empresa (opcional), dirección de entrega, país, provincia, estado o región, código postal, los artículos pedidos, los importes, el método de envío elegido y el historial y estado de su pedido.

Solicitudes de cotización

Cuando solicita una cotización: los mismos datos de contacto y de entrega, una descripción de su proyecto y los artículos que le interesan.

Formulario de contacto y solicitudes de acceso Pro

Cuando nos escribe o solicita una cuenta Pro: su nombre y/o el de su empresa, correo electrónico, número de teléfono, el tema que selecciona y su mensaje.

Boletín

Cuando se suscribe (mediante la ventana emergente o el formulario del blog): su correo electrónico, idioma, el lugar donde se suscribió, el texto de consentimiento que se le mostró, la fecha de su consentimiento, su dirección IP en el momento de la suscripción y un token de baja. Su consentimiento es expreso y queda registrado de conformidad con la Ley Antispam de Canadá (CASL). Cada correo incluye un enlace para darse de baja con un solo clic.

Reseñas de productos y comentarios del blog

Cuando publica una reseña o un comentario: su nombre, su correo electrónico (nunca publicado), su calificación (reseñas) y su texto. Las reseñas y los comentarios se publican solo después de ser moderados. Tras la entrega de un pedido, podemos enviarle un único correo invitándolo a opinar sobre su compra.

Pagos

Los pagos en línea con tarjeta son procesados por Stripe. Nunca vemos ni guardamos su número de tarjeta completo. Recibimos el estado del pago y datos limitados, como la marca de la tarjeta y sus últimos cuatro dígitos. Si paga mediante factura, conservamos la información de pago necesaria para nuestros registros contables.

Registros de consentimiento de cookies

Cuando elige una opción en nuestro banner de cookies, registramos sus elecciones, la fecha, una versión cifrada mediante hash (no en claro) de su dirección IP, el agente de usuario de su navegador y la región detectada, para poder demostrar y respetar su consentimiento.

Registros técnicos

Nuestra infraestructura de alojamiento registra automáticamente datos técnicos, como direcciones IP y solicitudes realizadas al sitio, por motivos de seguridad y para mantener el servicio en funcionamiento.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios y, solo con su consentimiento, herramientas opcionales de analítica y publicidad. Consulte la sección 13 y nuestra Política de cookies.

Cuentas de clientes y del personal

Usted puede crear una cuenta de cliente. En ese caso guardamos su nombre, su correo electrónico, una contraseña cifrada mediante hash y, si los añade, su teléfono y sus direcciones de entrega, así como su elección de recibir o no nuestras novedades. Si decide iniciar sesión con Google o Facebook, ese servicio nos transmite su nombre, su correo electrónico, su foto de perfil y un identificador de cuenta; nunca recibimos su contraseña. Nuestro personal también tiene cuentas en el área de administración del sitio, para las que guardamos un nombre, un correo electrónico y una contraseña cifrada mediante hash.

Carritos no finalizados

Cuando introduce su correo electrónico en el paso de pago, guardamos el contenido de su carrito con ese correo y, si los introduce, su nombre y su teléfono. Si no finaliza su pedido, podemos enviarle como máximo tres recordatorios sobre ese carrito durante las 72 horas siguientes; cada uno incluye un enlace para dejar de recibirlos.

Origen de las visitas

Para saber cómo nos encuentran nuestros visitantes, registramos de cada visita, de forma anónima y sin dirección IP ni identificador, la fuente de llegada (buscador, red social, publicidad, correo electrónico, sitio asociado o asistente de inteligencia artificial), la página de entrada, el idioma y el tipo de dispositivo. Cuando realiza un pedido, solicita una cotización o nos escribe, se le asocia la fuente de su última llegada al sitio.

País y moneda

Para mostrar los precios en la moneda correcta, el país correspondiente a su dirección IP se determina en nuestro propio servidor mediante la base de datos GeoLite2. Su dirección IP no se conserva ni se transmite a terceros para este fin. Este sitio utiliza datos GeoLite2 creados por MaxMind, disponibles en www.maxmind.com.

4. Cómo utilizamos su información personal

• Para procesar, entregar, facturar y dar seguimiento a sus pedidos, incluida la programación del transporte y los documentos aduaneros.
• Para preparar y enviar cotizaciones, cotizaciones de flete y precios Pro o por volumen.
• Para responder a sus preguntas y solicitudes y brindar atención al cliente, incluidas las devoluciones y los reclamos de garantía.
• Para procesar pagos y prevenir el fraude, a través de nuestro proveedor de pagos.
• Para enviar nuestro boletín y, tras una entrega, una única invitación a dejar una reseña, cuando esté permitido.
• Para publicar reseñas y comentarios moderados.
• Para registrar y respetar sus preferencias de cookies.
• Para proteger el sitio, detectar abusos (por ejemplo, mediante la limitación de envíos en los formularios) y mantenerlo en funcionamiento.
• Solo con su consentimiento, para medir la audiencia y el rendimiento del sitio y mostrarle publicidad relevante.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables y para establecer o defender reclamaciones legales.

No utilizamos su información personal para otros fines sin informarle y, cuando la ley lo exija, sin obtener su consentimiento. No tomamos decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o efectos igualmente significativos sobre usted.

5. Consentimiento y bases legales

En Canadá y Quebec, nos basamos en su consentimiento. El consentimiento es expreso para el boletín y para las cookies opcionales; puede ser implícito cuando usted proporciona información para obtener un servicio (por ejemplo, su dirección para recibir una entrega). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales o contractuales; le explicaremos las consecuencias, como la imposibilidad de entregar un pedido.

Cuando las leyes aplicables exigen una base legal (por ejemplo, en algunos países del Golfo), tratamos su información para ejecutar un contrato con usted o tomar medidas a su solicitud antes de celebrarlo, para cumplir obligaciones legales, para nuestros intereses legítimos (como la seguridad y la prevención del fraude) cuando la ley lo permite, o con su consentimiento.

6. Proveedores de servicios con los que compartimos información

No vendemos su información personal. Solo la compartimos en la medida necesaria con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre y están obligados a protegerla:

• OVHcloud: alojamiento del sitio web, la base de datos y los servidores de correo electrónico.
• Stripe: procesamiento de pagos en línea y prevención del fraude. Según su país y el importe, Stripe puede ofrecer opciones como Apple Pay, Google Pay o servicios de pago diferido (por ejemplo, Affirm o Klarna); si elige una de ellas, el proveedor recibe la información necesaria para procesar su pago conforme a su propia política de privacidad.
• Transportistas de carga y servicios de paquetería: su nombre, número de teléfono y datos de entrega, para entregar su pedido.
• Herramientas de analítica y publicidad: Google Analytics 4 / Google Tag Manager, Meta Pixel y TikTok Pixel, solo cuando las activamos y únicamente si usted consiente la categoría de cookies correspondiente.
• Meta Platforms (API de Conversiones) — solo si acepta las cookies publicitarias: cuando realiza una compra, solicita una cotización o crea una cuenta, enviamos a Meta su correo electrónico, su teléfono, su nombre y su dirección en forma cifrada mediante hash (un proceso irreversible), junto con los identificadores de las cookies de Meta, su dirección IP, su navegador, el importe y los productos correspondientes, para medir la eficacia de nuestra publicidad.
• Google y Meta (inicio de sesión) — solo si decide iniciar sesión con Google o Facebook: estos servicios le autentican y nos transmiten la información descrita en la sección 3.

También podemos divulgar información personal cuando la ley lo exija, por ejemplo a las autoridades fiscales o en respuesta a una orden legal válida.

7. Transferencias fuera de Quebec y Canadá

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden almacenar o tratar información personal fuera de Quebec y Canadá, por ejemplo en Estados Unidos o en la Unión Europea. Antes de comunicar información personal fuera de Quebec, evaluamos si recibirá una protección adecuada y establecemos garantías contractuales. La información conservada fuera de Canadá puede ser accesible para los tribunales y autoridades de esos países conforme a sus leyes.

8. Cuánto tiempo conservamos su información

• Pedidos, facturas y registros de pago relacionados: 7 años, para cumplir las obligaciones fiscales y contables.
• Solicitudes de cotización, mensajes de contacto y solicitudes de acceso Pro: 3 años después de nuestro último contacto con usted.
• Boletín: hasta que se dé de baja. Después, conservamos únicamente su correo electrónico marcado como dado de baja, para poder respetar su decisión.
• Registros de consentimiento de cookies: 3 años.
• Reseñas y comentarios del blog: mientras estén publicados. Puede pedirnos que los retiremos.
• Registros técnicos: durante el período limitado necesario por seguridad y, después, se eliminan.
• Cuentas del personal: mientras el acceso del miembro del personal esté activo.
• Cuentas de clientes: mientras exista su cuenta. Puede eliminarla en cualquier momento desde la página Perfil de su cuenta.
• Carritos no finalizados: 30 días después de la última actividad; después se eliminan.

Al final de estos períodos, destruimos la información o la anonimizamos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables, adecuadas a la sensibilidad de la información, entre ellas el cifrado HTTPS de todas las páginas, el acceso restringido al personal autorizado, contraseñas cifradas mediante hash, direcciones IP cifradas mediante hash en los registros de consentimiento y la limitación de envíos en los formularios. Los datos de tarjeta son gestionados por Stripe y nunca se almacenan en nuestros servidores. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; si un incidente de confidencialidad presenta un riesgo de perjuicio grave, lo notificaremos a las personas afectadas y a las autoridades competentes según lo exija la ley.

10. Sus derechos

Según su lugar de residencia, usted tiene algunos o todos los derechos siguientes: acceder a su información personal, corregirla, solicitar su eliminación, recibirla en un formato tecnológico estructurado y de uso común (portabilidad), retirar su consentimiento, y limitar u oponerse a ciertos usos.

Residentes de Quebec

Puede acceder a su información y corregirla, retirar su consentimiento, solicitar la portabilidad y pedirnos que dejemos de difundir su información o que desindexemos cualquier hipervínculo asociado a su nombre cuando la ley lo permita. Respondemos en un plazo de 30 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Commission d’accès à l’information du Québec.

Residentes del resto de Canadá

Puede acceder a su información, corregirla y retirar su consentimiento. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (Office of the Privacy Commissioner of Canada).

Residentes de Estados Unidos

Conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la CPRA, y a otras leyes estatales de privacidad, usted puede tener derecho a saber qué información personal recopilamos, utilizamos y divulgamos; a eliminarla; a corregirla; a excluirse de la venta o el intercambio de información personal y de la publicidad dirigida; a no ser discriminado por ejercer sus derechos; y a actuar mediante un agente autorizado. No vendemos información personal. Para excluirse del intercambio con fines de publicidad dirigida, rechace la categoría de publicidad en sus preferencias de cookies, active Global Privacy Control en su navegador o utilice nuestra página No vender ni compartir mi información personal. Respondemos en un plazo de 45 días. Si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra decisión; si sigue insatisfecho, puede comunicarse con el fiscal general de su estado.

Residentes de los países del Golfo

Cuando corresponda, usted goza de los derechos que otorgan la Ley de Protección de Datos Personales de los Emiratos Árabes Unidos (Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021) y la Ley de Protección de Datos Personales de Arabia Saudita, incluidos los derechos a ser informado, a acceder, a corregir, a solicitar la eliminación, a limitar u oponerse al tratamiento y a retirar su consentimiento. También puede dirigirse a la autoridad de protección de datos competente de su país.

Cómo ejercer sus derechos

Envíe su solicitud a contact@primepower-fitness.com con el asunto “Privacy”, o a través de nuestra página de contacto. Podemos pedirle información para verificar su identidad antes de atender su solicitud. El ejercicio de sus derechos es gratuito, salvo cuando la ley permita cobrar un cargo razonable por una solicitud manifiestamente excesiva.

11. Comunicaciones por correo electrónico

Enviamos el boletín solo a las personas que han dado su consentimiento expreso. Los correos sobre pedidos, entregas, cotizaciones y servicio se envían según sea necesario para atender su solicitud. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento con el enlace de un clic incluido en cada correo o escribiéndonos.

Los recordatorios sobre un carrito no finalizado solo se envían después de que haya introducido su correo electrónico en el paso de pago, tres como máximo, y puede detenerlos en cualquier momento mediante el enlace que contienen.

12. Menores

Nuestro sitio y nuestros productos están destinados a adultos y empresas. No están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas su información personal. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

13. Cookies

Las cookies y el almacenamiento local estrictamente necesarios están siempre activos: conservan su carrito, idioma, mercado y moneda, preferencia de visualización y elecciones de cookies, y protegen el inicio de sesión del personal. Las categorías opcionales (preferencias funcionales, analítica y rendimiento, segmentación y publicidad) permanecen desactivadas hasta que usted las acepte mediante el banner de cookies o el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página. Utilizamos Google Consent Mode v2 y respetamos las señales de Global Privacy Control. A los visitantes de Quebec se les solicita un consentimiento previo (opt-in), y se aplica el régimen más estricto cuando no es posible determinar su región. Puede cambiar o retirar sus elecciones en cualquier momento. Para ver la lista completa, consulte nuestra Política de cookies.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. La fecha que figura al inicio indica la versión más reciente. Si realizamos cambios importantes, se lo informaremos en el sitio y, cuando la ley lo exija, le pediremos nuevamente su consentimiento.

15. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre su información personal, escriba a la persona responsable de la protección de la información personal a contact@primepower-fitness.com (asunto: “Privacy”) o utilice nuestra página de contacto. Prime Power Fitness, 7250 Keele St, Unit 223, Concord (Ontario) L4K 1Z8, Canadá. Teléfono: +1 888-669-0607.