Términos de venta

Estos Términos de venta rigen toda compra de equipos y servicios a Prime Power Fitness, ya sea que usted haga su pedido en línea o acepte una cotización preparada por nuestro equipo de ventas. Le pedimos leerlos antes de realizar un pedido. Están redactados en lenguaje claro y nada de lo que contienen limita los derechos que le otorgan las leyes de protección al consumidor de su lugar de residencia.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Estos términos los ofrece Prime Power Fitness, vendedor de equipos de fuerza de calidad comercial con sede en 7250 Keele St, Unit 223, Concord (Ontario) L4K 1Z8, Canadá ("Prime Power Fitness", "nosotros"). Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico en contact@primepower-fitness.com o a través de nuestra página de contacto. Nuestro sitio web es www.primepower-fitness.com.

2. Alcance y aceptación

Estos términos se aplican a las ventas a consumidores y a clientes empresariales en Canadá, Estados Unidos y los países del Golfo que atendemos (Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Catar, Kuwait, Baréin y Omán). Al realizar un pedido o aceptar una cotización, usted confirma que los ha leído y aceptado. Las condiciones específicas indicadas en una cotización que usted acepte (precio, flete, plazo, condiciones de entrega, condiciones de pago) prevalecen sobre estos términos generales para ese pedido, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.

El uso del sitio web se rige por nuestros Términos del servicio, y su información personal se trata según nuestra Política de privacidad.

3. Productos

Vendemos equipos de fuerza de calidad comercial: máquinas de placas selectoras, máquinas de carga con discos, multiestaciones y entrenadores funcionales, bancos, racks, almacenamiento, máquinas Smith y accesorios. La mayoría de los artículos son pesados y se envían por transporte de carga.

Describimos nuestros productos con la mayor exactitud posible. Las fotos, vistas 3D y representaciones son ilustrativas; los colores, acabados y detalles menores pueden variar. Podemos mejorar las especificaciones sin previo aviso cuando esto no reduzca la función, la seguridad ni la calidad del producto. Si un detalle es importante para su proyecto (dimensiones, superficie ocupada, pila de pesas, acabado), pídanos confirmarlo por escrito antes de hacer su pedido.

4. Cotizaciones

Muchos productos se venden con "precio a consultar". Puede solicitar una cotización en nuestra página de cotización o con los botones "Solicitar cotización" de las fichas de producto. Una cotización indica los productos, los precios, la moneda, el flete, los impuestos y aranceles conocidos en ese momento y el plazo estimado.

Salvo que la cotización indique otra cosa, una cotización es válida por 30 días a partir de su fecha. Después de ese plazo, los precios, el flete y la disponibilidad pueden actualizarse. Una cotización se convierte en un pedido en firme solo cuando usted la acepta por escrito y, si la cotización lo exige, paga el monto solicitado.

5. Pedidos en línea

Algunos productos pueden pedirse directamente en nuestro proceso de compra en línea. Para realizar un pedido, usted proporciona su nombre, correo electrónico, número de teléfono (necesario para coordinar la entrega de carga), nombre de la empresa (opcional), dirección de entrega, país, provincia, estado o región, código postal y el método de envío elegido. Revise esta información con cuidado: una dirección o un dato de contacto incorrecto puede retrasar la entrega u ocasionar cargos adicionales del transportista.

Al enviar el pedido, este se registra con el estado "pendiente de pago". Enviar un pedido constituye una oferta de compra; todavía no ha sido aceptado. Si el flete no puede calcularse automáticamente (por ejemplo, para destinos del Golfo o pedidos de gran volumen), su pedido se convierte en una solicitud de cotización y le enviamos una cotización de flete antes de cobrar cualquier pago.

Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de su confirmación, por ejemplo si un producto no está disponible, si un precio o una descripción es claramente erróneo, si no podemos entregar en la dirección indicada o si sospechamos un fraude. En ese caso, se lo informamos sin demora y reembolsamos íntegramente cualquier monto ya pagado.

6. Confirmación del pedido

Su pedido queda confirmado una vez que recibimos su pago o, para los clientes empresariales que compran con cotización, una vez que usted acepta la cotización por escrito con las condiciones de pago que establece. Luego le enviamos una confirmación por correo electrónico, y el contrato de venta se forma en ese momento. Conserve su número de pedido: lo necesitará para cualquier solicitud de entrega, devolución o garantía.

7. Precios y monedas

Nuestros precios se fijan en dólares canadienses (CAD). La moneda mostrada sigue el país de entrega: dólares canadienses, dólares estadounidenses (USD), dírhams de los Emiratos (AED) o riyales saudíes (SAR), según el destino. Los precios convertidos desde el dólar canadiense son indicativos hasta que se confirme el pedido o la cotización; el monto aplicable es el que figura en su confirmación de pedido o en la cotización aceptada.

Salvo indicación contraria, los precios no incluyen el flete, los servicios opcionales (entrega en el interior, instalación), los impuestos, los aranceles aduaneros ni los honorarios de agente aduanal, que se muestran por separado en el proceso de compra o en la cotización. Podemos cambiar nuestros precios en cualquier momento, pero un cambio no afecta a un pedido ya confirmado ni a una cotización aún vigente.

8. Impuestos, aranceles y aduanas

Canadá

El GST/HST y, según la provincia de entrega, el QST o el PST se calculan en el proceso de compra sobre la mercancía y el flete, y figuran en su factura.

Estados Unidos

Cobramos el impuesto sobre las ventas solo en los estados donde estamos registrados u obligados a hacerlo. En los demás casos, usted es responsable de cualquier impuesto sobre el uso (use tax) que corresponda en su estado. Los aranceles de importación, cargos aduaneros y honorarios de agente aduanal corren por su cuenta, salvo que su cotización indique otra cosa.

Países del Golfo

Las entregas se realizan generalmente en modalidad DAP (entregado en el lugar, aranceles no pagados). El IVA de importación (por ejemplo, 5 % en los Emiratos Árabes Unidos y 15 % en Arabia Saudita), los aranceles aduaneros y los cargos de despacho corren por su cuenta al momento de la importación, salvo que su cotización indique otra cosa.

Para toda entrega fuera de Canadá, proporcionamos los documentos necesarios para el despacho aduanero. Usted es responsable de los trámites de importación que la ley del país de destino imponga al importador.

9. Pago

Según el pedido, el pago se realiza de una de estas dos formas:

• En línea con tarjeta a través de Stripe, cuando el pago en línea se ofrece en el proceso de compra. Según su país y el monto del pedido, Stripe también puede ofrecer Apple Pay, Google Pay u opciones de pago diferido como Affirm o Klarna; estas opciones están sujetas a los términos de sus propios proveedores.
• Por factura: nuestro equipo de ventas se comunica con usted y le envía una factura con las instrucciones de pago.

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta; solo recibimos el estado del pago y datos limitados, como la marca de la tarjeta y sus cuatro últimos dígitos. El pago debe recibirse en su totalidad antes del envío, salvo que la cotización aceptada prevea otras condiciones de pago. Si el pago no se recibe dentro del plazo indicado en la factura o la cotización, podemos cancelar el pedido.

10. Entrega, propiedad y riesgo

Los artículos pesados se envían con un transportista de carga consolidada (LTL); los artículos pequeños pueden enviarse por paquetería. Los plazos estimados se indican en el proceso de compra o en su cotización. Son estimaciones y no fechas garantizadas, y le informamos de cualquier retraso importante. Cualquier derecho que la ley le otorgue para cancelar un pedido por entrega tardía no se ve afectado.

La entrega estándar es a pie de acera o en el muelle de carga (planta baja, sin entrega en el interior ni ensamblaje), salvo que se haya pedido y cotizado la entrega en el interior o la instalación. Usted debe asegurarse de que el lugar sea accesible: acceso vehicular para un camión de carga, puertas, escaleras, elevadores, capacidad de carga del piso y una persona presente para recibir la mercancía. Si una entrega no puede realizarse por problemas de acceso o ausencia, los cargos de nueva entrega y almacenamiento que cobre el transportista corren por su cuenta.

La propiedad y el riesgo de pérdida se le transfieren en el momento de la entrega. Todos los detalles figuran en nuestra Política de envío y transporte de carga.

11. Inspección en la entrega

1. Inspeccione el envío antes de firmar el comprobante de entrega (conocimiento de embarque): cuente las cajas y revise si hay daños visibles.
2. Anote cualquier daño visible o caja faltante en el comprobante de entrega antes de firmarlo y tome fotos.
3. Avísenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. En caso de daños ocultos descubiertos al desembalar, avísenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

Luego gestionamos la reclamación ante el transportista y reparamos o reemplazamos los artículos afectados. Estos plazos nos permiten presentar la reclamación al transportista; no le privan de ningún derecho previsto por la ley aplicable.

12. Servicios de instalación y ensamblaje

La instalación es un servicio opcional que se cotiza por separado. Según la cotización, puede incluir la planificación del espacio, la entrega en el interior del local, el ensamblaje, la nivelación y el retiro de los empaques. El alcance, el precio y el calendario son los indicados en la cotización. Usted debe proporcionar un acceso seguro al área, un piso adecuado para el peso del equipo y cualquier autorización que exija su edificio. Los defectos causados por un ensamblaje o una instalación realizados por alguien distinto de nosotros o de nuestro instalador no están cubiertos por la garantía (vea la sección 13).

13. Garantía

Garantizamos nuestros equipos contra defectos de materiales y de fabricación en condiciones normales de uso, tanto para uso comercial como residencial. La garantía corre desde la fecha de entrega, beneficia al comprador original y cubre los siguientes plazos:

• Estructura y soldaduras: de por vida (para el comprador original, mientras sea propietario del equipo).
• Piezas móviles: 3 años (poleas, cables, rodamientos, barras guía, bujes, pasadores, resortes y componentes de la pila de pesas).
• Tapicería, empuñaduras, almohadillas y acabados estéticos: 1 año.

Lo que la garantía no cubre

• el desgaste normal, incluido el de cables y tapicería;
• el mal uso o las cargas que superen las especificaciones del equipo;
• un ensamblaje o una instalación inadecuados no realizados por nosotros o nuestro instalador;
• la falta de mantenimiento de rutina, como limpieza, lubricación e inspección de cables;
• el uso al aire libre o en ambientes corrosivos;
• las modificaciones hechas al equipo;
• los accidentes;
• los daños estéticos que no afecten el funcionamiento del equipo.

Lo que hacemos

Si se confirma un defecto cubierto, reparamos o reemplazamos la pieza defectuosa y le enviamos la pieza de repuesto. La mano de obra no está incluida, salvo que el equipo haya sido instalado por nosotros y la reclamación se presente durante el primer año posterior a la entrega.

Cómo presentar una reclamación de garantía

Escriba a contact@primepower-fitness.com indicando su número de pedido, con fotos o un video del problema y una descripción del defecto. Podemos pedirle información adicional o la devolución de la pieza defectuosa. Deje de usar cualquier equipo que parezca inseguro hasta que haya sido inspeccionado o reparado.

Garantías legales

Esta garantía se suma a las garantías legales que establece la ley de su lugar de residencia. En Quebec, por ejemplo, la Ley de protección al consumidor y el Código Civil de Quebec establecen una garantía legal según la cual un bien debe servir para el uso al que normalmente se destina y ser duradero en condiciones normales de uso durante un tiempo razonable. Nada de lo dispuesto en esta sección limita esos derechos.

14. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Usted puede devolver los productos elegibles dentro de los 30 días siguientes a la entrega, según las condiciones de nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que incluyen una autorización de devolución previa (RMA), el flete de devolución a su cargo y un cargo por reposición del 15 % en las devoluciones aceptadas. Los artículos dañados, defectuosos o equivocados no están sujetos a ese cargo ni al flete de devolución. Un pedido puede cancelarse sin costo antes del envío; después del envío, se trata como una devolución.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable:

• nuestra responsabilidad total relacionada con un pedido se limita al precio pagado por los productos o servicios de que se trate;
• no somos responsables de pérdidas indirectas o consecuentes, como lucro cesante, pérdida de ingresos, interrupción de actividades o pérdida de uso de las instalaciones;
• no somos responsables de los daños derivados de un uso del equipo contrario a sus instrucciones, especificaciones o advertencias de seguridad, ni de una causa excluida en la sección 13.

Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales, por culpa grave o dolo, por fraude, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley. Si usted es consumidor, estas limitaciones no afectan los derechos que le otorgan las leyes de protección al consumidor de su lugar de residencia, incluida la Ley de protección al consumidor de Quebec; cuando esas leyes no permitan una limitación, esta no se le aplica.

16. Fuerza mayor

No somos responsables de un retraso o incumplimiento causado por hechos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, incendios, inundaciones, epidemias, guerras, disturbios civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, cierres de puertos o fronteras, interrupciones de los transportistas o escasez de proveedores. Se lo informamos sin demora y cumplimos en cuanto sea razonablemente posible. Si el hecho se prolonga más allá de un plazo razonable, cualquiera de las partes puede cancelar la parte afectada del pedido, y reembolsamos todo monto pagado por productos o servicios no entregados.

17. Clientes empresariales

Los gimnasios, estudios, hoteles, escuelas y demás empresas pueden solicitar una cuenta Pro y precios por volumen en nuestra página Pro; los precios se confirman en las cotizaciones. Para los clientes que compran para los fines de su empresa y no como consumidores:

• el pedido se confirma con la aceptación por escrito de la cotización, con las condiciones de pago que establece;
• las normas que la ley reserva a los consumidores no se aplican, y la limitación de responsabilidad de la sección 15 se aplica en la mayor medida permitida por la ley;
• usted es responsable de verificar que el equipo, su instalación y su uso cumplan las normas aplicables a sus instalaciones y a su actividad (por ejemplo, normas de construcción, de seguridad contra incendios y de seguridad laboral);
• las condiciones de una cotización aceptada y de cualquier acuerdo escrito firmado por ambas partes prevalecen sobre estos términos generales.

18. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, y son competentes los tribunales de Ontario. Si usted es consumidor, esta elección de ley y de tribunales no le priva de la protección de las normas imperativas de protección al consumidor de su lugar de residencia (incluidas la Ley de protección al consumidor de Quebec y las leyes de otras provincias canadienses, estados de EE. UU. o países del Golfo), ni del derecho que esas normas le otorguen de acudir a los tribunales que designen. Antes de iniciar cualquier procedimiento, comuníquese con nosotros: la mayoría de los asuntos se resuelven rápidamente por correo electrónico.

19. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión aplicable a su pedido es la publicada en la fecha de su pedido o de su aceptación de la cotización. La fecha que aparece al inicio de esta página indica la última actualización.

20. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, un pedido, una entrega, una devolución o una reclamación de garantía, escriba a contact@primepower-fitness.com o utilice nuestra página de contacto. Incluya su número de pedido o de cotización.