Politique de confidentialité

Prime Power Fitness (« nous ») respecte votre vie privée. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur www.primepower-fitness.com et lorsque vous commandez, demandez une soumission ou communiquez avec nous, pourquoi nous les utilisons, à qui nous les communiquons, combien de temps nous les conservons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Elle s’applique aux visiteurs de notre site et à nos clients au Canada.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

1. Qui nous sommes

Prime Power Fitness est un vendeur d’équipement de musculation de qualité commerciale établi au 7250 Keele St, Unit 223, Concord (Ontario) L4K 1Z8, Canada. Nous sommes responsables des renseignements personnels décrits dans la présente politique. Vous pouvez nous joindre par courriel à contact@primepower-fitness.com ou au moyen de notre page de contact.

2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25), le propriétaire de Prime Power Fitness est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre à contact@primepower-fitness.com en indiquant l’objet « Confidentialité » pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.

3. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique. Les clients n’ont pas à créer de compte pour acheter chez nous.

Commandes

Lorsque vous passez une commande : vos nom, adresse courriel, numéro de téléphone (nécessaire à la livraison par transporteur), nom d’entreprise (facultatif), adresse de livraison au Canada, province, code postal, les articles commandés, les montants, le mode de livraison choisi ainsi que l’historique et le statut de votre commande.

Demandes de soumission

Lorsque vous demandez une soumission : les mêmes coordonnées et renseignements de livraison, une description de votre projet et les articles qui vous intéressent.

Formulaire de contact et demandes d’accès Pro

Lorsque vous nous écrivez ou demandez un compte Pro : vos nom et/ou nom d’entreprise, adresse courriel, numéro de téléphone, le sujet choisi et votre message.

Infolettre

Lorsque vous vous abonnez (au moyen de la fenêtre contextuelle ou du formulaire du blogue) : votre adresse courriel, votre langue, l’endroit où vous vous êtes abonné, le texte de consentement qui vous a été présenté, la date de votre consentement, votre adresse IP au moment de l’inscription et un jeton de désabonnement. Votre consentement est exprès et consigné conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Chaque courriel contient un lien de désabonnement en un clic.

Avis sur les produits et commentaires du blogue

Lorsque vous publiez un avis ou un commentaire : votre nom, votre adresse courriel (jamais publiée), votre note (avis) et votre texte. Les avis et commentaires ne sont publiés qu’après modération. Après la livraison d’une commande, nous pouvons vous envoyer un seul courriel vous invitant à donner votre avis sur votre achat.

Paiements

Les paiements en ligne par carte sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Nous recevons le statut du paiement et des renseignements limités, comme la marque de la carte et ses quatre derniers chiffres. Si vous payez sur facture, nous conservons les renseignements de paiement nécessaires à notre comptabilité.

Registre des consentements aux témoins

Lorsque vous faites un choix dans notre bandeau de témoins (cookies), nous consignons vos choix, la date, une version hachée (et non brute) de votre adresse IP, l’agent utilisateur de votre navigateur et la région détectée, afin de pouvoir démontrer et respecter votre consentement.

Journaux techniques

Notre infrastructure d’hébergement enregistre automatiquement des données techniques, comme les adresses IP et les requêtes adressées au site, à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service.

Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et du stockage local strictement nécessaires et, seulement avec votre consentement, des outils facultatifs de mesure d’audience et de publicité. Consultez la section 13 et notre Politique des témoins (cookies).

Comptes clients et comptes du personnel

Vous pouvez créer un compte client. Nous conservons alors votre nom, votre adresse courriel, un mot de passe haché et, si vous les ajoutez, votre numéro de téléphone et vos adresses de livraison, ainsi que votre choix de recevoir ou non nos nouveautés. Si vous choisissez de vous connecter avec Google ou Facebook, ce service nous transmet votre nom, votre adresse courriel, votre photo de profil et un identifiant de compte ; nous ne recevons jamais votre mot de passe. Les membres de notre personnel disposent aussi d’un compte dans l’espace d’administration, pour lequel nous conservons un nom, une adresse courriel et un mot de passe haché.

Paniers non finalisés

Lorsque vous saisissez votre adresse courriel à l’étape du paiement, nous enregistrons le contenu de votre panier avec cette adresse et, s’ils sont saisis, votre nom et votre numéro de téléphone. Si vous ne finalisez pas votre commande, nous pouvons vous envoyer au plus trois rappels au sujet de ce panier dans les 72 heures qui suivent ; chacun contient un lien pour ne plus en recevoir.

Origine des visites

Pour savoir comment nos visiteurs nous trouvent, nous enregistrons pour chaque visite, de façon anonyme et sans adresse IP ni identifiant, la source d’arrivée (moteur de recherche, réseau social, publicité, courriel, site partenaire ou assistant d’intelligence artificielle), la page d’entrée, la langue et le type d’appareil. Lorsque vous passez une commande, demandez une soumission ou nous écrivez, la source de votre dernière arrivée sur le site y est associée.

Détection du pays

Pour afficher le site avec les prix canadiens et dans la langue appropriée, le pays correspondant à votre adresse IP est déterminé sur notre propre serveur au moyen de la base de données GeoLite2. Votre adresse IP n’est ni conservée ni transmise à un tiers pour cet usage. Ce site utilise des données GeoLite2 créées par MaxMind, disponibles sur www.maxmind.com.

4. Comment nous utilisons vos renseignements personnels

• Traiter, livrer, facturer et suivre vos commandes, y compris la planification du transport.
• Préparer et transmettre les soumissions, les soumissions de transport et les prix Pro ou sur volume.
• Répondre à vos questions et demandes et assurer le service à la clientèle, y compris les retours et les réclamations au titre de la garantie.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude, par l’intermédiaire de notre fournisseur de paiement.
• Envoyer notre infolettre et, après une livraison, une seule invitation à donner votre avis, lorsque la loi le permet.
• Publier les avis et commentaires modérés.
• Consigner et respecter vos choix en matière de témoins.
• Sécuriser le site, détecter les abus (par exemple au moyen de la limitation du nombre d’envois des formulaires) et en assurer le fonctionnement.
• Uniquement avec votre consentement, mesurer l’audience et la performance du site et vous présenter de la publicité pertinente.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables et établir ou défendre nos droits en justice.

Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à d’autres fins sans vous en informer et, lorsque la loi l’exige, sans obtenir votre consentement. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques ou des effets importants similaires à votre égard.

5. Consentement

Au Canada et au Québec, nous nous fondons sur votre consentement. Le consentement est exprès pour l’infolettre et pour les témoins facultatifs; il peut être implicite lorsque vous fournissez des renseignements pour obtenir un service (par exemple votre adresse pour recevoir une livraison). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles; nous vous en expliquerons les conséquences, par exemple l’impossibilité de livrer une commande.

6. Communication à des fournisseurs de services

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement dans la mesure nécessaire à des fournisseurs de services qui agissent pour notre compte et sont tenus de les protéger :

• OVHcloud — hébergement du site Web, de la base de données et des serveurs de courriel.
• Stripe — traitement des paiements en ligne et prévention de la fraude. Lorsqu’elles sont disponibles, Stripe peut proposer des options comme Apple Pay ou Google Pay.
• Transporteurs et services de colis — vos nom, numéro de téléphone et renseignements de livraison, afin de livrer votre commande.
• Outils de mesure d’audience et de publicité — Google Analytics 4 / Google Tag Manager, Meta Pixel et TikTok Pixel, uniquement lorsque nous les activons et seulement si vous consentez à la catégorie de témoins correspondante.
• Meta Platforms (API Conversions) — uniquement si vous acceptez les témoins publicitaires : lors d’un achat, d’une demande de soumission ou d’une inscription, nous transmettons à Meta votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre nom et votre adresse sous forme hachée (un procédé irréversible), ainsi que les identifiants des témoins Meta, votre adresse IP, votre navigateur, le montant et les produits concernés, afin de mesurer l’efficacité de nos publicités.
• Google et Meta (connexion à votre compte) — uniquement si vous choisissez de vous connecter avec Google ou Facebook : ces services vous authentifient et nous transmettent les renseignements décrits à la section 3.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements personnels lorsque la loi l’exige, par exemple aux autorités fiscales ou en réponse à une ordonnance valide.

7. Communication à l’extérieur du Québec et du Canada

Certains de nos fournisseurs de services peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Québec et du Canada, par exemple aux États-Unis ou dans l’Union européenne. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate et nous mettons en place des garanties contractuelles. Les renseignements détenus à l’extérieur du Canada peuvent être accessibles aux tribunaux et aux autorités de ces pays conformément à leurs lois.

8. Durée de conservation

• Commandes, factures et dossiers de paiement connexes : 7 ans, afin de respecter nos obligations fiscales et comptables.
• Demandes de soumission, messages de contact et demandes d’accès Pro : 3 ans après notre dernier contact avec vous.
• Infolettre : jusqu’à votre désabonnement. Par la suite, nous conservons uniquement votre adresse courriel marquée comme désabonnée, afin de respecter votre choix.
• Registre des consentements aux témoins : 3 ans.
• Avis et commentaires du blogue : tant qu’ils sont publiés. Vous pouvez nous demander de les retirer.
• Journaux techniques : pendant la période limitée nécessaire à la sécurité, puis supprimés.
• Comptes du personnel : tant que l’accès du membre du personnel est actif.
• Comptes clients : tant que votre compte existe. Vous pouvez le supprimer en tout temps depuis la page Profil de votre compte.
• Paniers non finalisés : 30 jours après la dernière activité, puis supprimés.

À la fin de ces périodes, nous détruisons les renseignements ou les anonymisons.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables, adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment le chiffrement HTTPS de toutes les pages, un accès limité au personnel autorisé, des mots de passe hachés, des adresses IP hachées dans le registre des consentements et la limitation du nombre d’envois des formulaires. Les données de carte sont traitées par Stripe et ne sont jamais conservées sur nos serveurs. Aucune méthode de transmission ou de conservation n’est parfaitement sûre; si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et les autorités compétentes comme l’exige la loi.

10. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants : accéder à vos renseignements personnels, les faire rectifier, les faire supprimer, les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité), retirer votre consentement, et limiter certaines utilisations ou vous y opposer.

Résidents du Québec

Vous pouvez accéder à vos renseignements et les faire rectifier, retirer votre consentement, demander leur portabilité et nous demander de cesser de diffuser vos renseignements ou de désindexer tout hyperlien rattaché à votre nom lorsque la loi le permet. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Résidents du reste du Canada

Vous pouvez accéder à vos renseignements, les faire corriger et retirer votre consentement. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Comment exercer vos droits

Envoyez votre demande à contact@primepower-fitness.com en indiquant l’objet « Confidentialité », ou au moyen de notre page de contact. Nous pouvons vous demander des renseignements permettant de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. L’exercice de vos droits est gratuit, sauf lorsque la loi permet d’exiger des frais raisonnables pour une demande manifestement abusive.

11. Communications par courriel

Nous envoyons l’infolettre uniquement aux personnes qui y ont consenti de façon expresse. Les courriels relatifs aux commandes, aux livraisons, aux soumissions et au service sont envoyés au besoin pour traiter votre demande. Vous pouvez vous désabonner de l’infolettre en tout temps au moyen du lien en un clic présent dans chaque courriel ou en nous écrivant.

Les rappels au sujet d’un panier non finalisé ne sont envoyés qu’après la saisie de votre adresse courriel à l’étape du paiement, trois au plus, et vous pouvez les arrêter à tout moment au moyen du lien qu’ils contiennent.

12. Enfants

Notre site et nos produits s’adressent aux adultes et aux entreprises. Ils ne visent pas les enfants de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, communiquez avec nous et nous les supprimerons.

13. Témoins (cookies)

Les témoins et le stockage local strictement nécessaires sont toujours actifs : ils conservent votre panier, votre langue, votre réglage de marché, votre préférence d’affichage et vos choix en matière de témoins, et sécurisent la connexion du personnel. Les catégories facultatives (préférences fonctionnelles, mesure d’audience et performance, ciblage et publicité) restent désactivées tant que vous ne les acceptez pas au moyen du bandeau de témoins ou du lien « Préférences de témoins » en pied de page. Nous utilisons le mode de consentement de Google (Consent Mode v2) et respectons les signaux Global Privacy Control. Les visiteurs du Québec se voient demander un consentement préalable (opt-in), et le régime le plus strict s’applique lorsque votre région ne peut être déterminée. Vous pouvez modifier ou retirer vos choix en tout temps. Pour la liste complète, consultez notre Politique des témoins (cookies).

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou de la loi. La date indiquée en haut correspond à la version la plus récente. En cas de modification importante, nous vous en informerons sur le site et, lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons de nouveau votre consentement.

15. Nous joindre

Pour toute question sur la présente politique ou sur vos renseignements personnels, écrivez à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à contact@primepower-fitness.com (objet : « Confidentialité ») ou utilisez notre page de contact. Prime Power Fitness, 7250 Keele St, Unit 223, Concord (Ontario) L4K 1Z8, Canada. Téléphone : +1 888-669-0607.

Paiement avec Affirm

Si vous choisissez Affirm (particuliers au Canada), vous êtes redirigé vers Affirm, qui recueille les renseignements nécessaires à la vérification d’admissibilité et au prêt selon sa propre politique de confidentialité. Nous transmettons à Affirm le détail de la commande (articles, montants, taxes, transport), vos nom, adresse de livraison, courriel et téléphone ; nous recevons en retour l’identifiant de la transaction et son statut (accepté, encaissé, annulé, remboursé). Nous ne recevons ni votre dossier de crédit ni le plan de versements que vous choisissez.

Programme d’ambassadeurs

Certains athlètes recommandent nos produits en tant qu’ambassadeurs de Prime Power Fitness. Lorsque vous arrivez par le lien d’un ambassadeur ou saisissez son code au paiement, nous enregistrons cette visite (pages consultées, date, type d’appareil, canal où le lien a été partagé) avec un identifiant aléatoire de votre navigateur, ainsi que le contenu de votre panier, afin d’attribuer la recommandation à l’ambassadeur. Dès que vous donnez votre courriel au paiement ou passez commande, vos commandes suivantes restent attribuées à cet ambassadeur.

L’ambassadeur voit le nombre de visites de ses liens et, pour les paniers et commandes qui lui sont attribués : votre prénom, votre ville, les produits et les montants. Il ne voit votre nom complet, votre courriel et votre téléphone que si vous cochez la case qui l’autorise au paiement, afin de vous accompagner dans votre achat. Ce consentement est facultatif, n’est jamais exigé pour commander, et vous pouvez le retirer en tout temps en nous écrivant. Les ambassadeurs ne peuvent utiliser ces coordonnées que pour vous accompagner dans votre achat; ils se sont engagés à ne pas les communiquer et à ne les ajouter à aucune liste d’envoi.

Pour les ambassadeurs eux-mêmes, nous conservons les renseignements fournis dans leur candidature (identité, coordonnées, profils sociaux, public), le courriel de versement et l’historique de leurs commissions, pendant la durée du programme puis le temps exigé par les règles fiscales et comptables.

Les visites enregistrées par les liens d’ambassadeurs sont conservées 25 mois, et les paniers qui n’ont pas mené à une commande, 12 mois. Si vous retirez votre consentement ou supprimez votre compte, l’ambassadeur ne voit plus vos coordonnées. Pour les ambassadeurs, nous conservons aussi les coordonnées de versement qu’ils nous donnent (nom légal, adresse postale, numéro de TPS/TVH s’ils en ont un) et l’historique des décisions prises sur leur compte.